Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kunderelasjonsspesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Kunderelasjonsspesialist som kan bidra til å styrke våre forbindelser med kunder og sikre enestående kundetilfredshet. I denne rollen vil du være ansvarlig for å utvikle og opprettholde sterke relasjoner med våre kunder, forstå deres behov og sikre at våre tjenester oppfyller deres forventninger. Du vil fungere som et bindeledd mellom kunden og våre interne team, og sørge for at kommunikasjonen er klar og effektiv. En vellykket Kunderelasjonsspesialist vil ha utmerkede kommunikasjonsferdigheter, evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig, og en sterk forståelse av kundeserviceprinsipper. Du vil også være proaktiv i å identifisere muligheter for å forbedre kundetilfredshet og lojalitet. Hvis du er en problemløser med en lidenskap for å levere eksepsjonell kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med kunder.
- Forstå og imøtekomme kundens behov og forventninger.
- Koordinere med interne team for å sikre kundetilfredshet.
- Håndtere kundeklager og finne løsninger.
- Identifisere muligheter for å forbedre kundetilfredshet.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen om kundens behov.
- Utvikle strategier for å øke kundelojalitet.
- Delta i møter og opplæring for å forbedre kundeserviceferdigheter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller relasjonsbygging.
- Sterke kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Problemløsningsevner og proaktiv holdning.
- Kunnskap om kundeserviceprinsipper.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Gode datakunnskaper.
- Flytende i norsk, både skriftlig og muntlig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en kundes opplevelse?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere kunder å håndtere?
- Hva motiverer deg til å jobbe med kunderelasjoner?
- Hvordan holder du deg oppdatert på kundeserviceprinsipper?
